为期一个月的实习结束， 而收获当然不只是那一张盖着章的实习证明。

要说专业知识， 在我实习的过程中还真没发挥太大的作用，  只有偶尔的顾客质疑他贷款的利息怎么会如此多时我给他解释算利息的方法，还有师傅们无聊时问我关于经济上的问题， 我战战兢兢的回答。

其他大部分的时间我都在打杂， 复印， 贴凭证， 整理资料， 打印， 这些不需要太多技巧的活。

当然还有一些本来我也觉得没技术含量，后来才发现挺考验人的事情：打电话， 接待客户，面试 等。

第一周在个人贷款的还贷处， 工作内容主要是处理还贷申请 和 电话催收贷款。在这里我得知建行的主要收入来自于利息， 而中央在一年内几次提高利率迫使一些人不得不提前还贷来减少利息费用，这时银行采取的措施一般是拖延，需要提前还贷的人必须准备好足够的资料， 必须是本人， 必须是在星期四，而且必须提前一个月预约。 这些重重关卡使得一些工作忙碌的或者嫌麻烦的人放弃提前还贷的念头，而另一些孜孜不倦的人也在收集资料，预约，等星期四上被拖延至少一个月，银行多赚一个月利息。

第二个星期在个人贷款的发贷处， 这里主要工作是审批申请住房贷款的人。 又是中央的规定，为了减少贷款而取消了贷款买车这一项。原因是过多的贷款会导致资本市场流动性过剩， 会导致通货膨胀。我在这里主要帮着整理资料，即使利率上调， 炒房等各种原因， 现在还是有不少人来买房。 但也有一部分人打着买房的幌子来借钱，实际上是去炒股， 所以工作人员也不得不提高警惕。 最常卡住贷款的是收入来源的真实性和资金是否充裕，一般要求收入是月供的两倍。

不过我的师傅对放贷一直很宽松， 因为银行本身为了赚利息还是很鼓励放贷的，所以一般只要资料带全了，而且都是真实的， 能应付得了上级的审核， 他都会发贷的。算利息的方式有等额等息和等息递减， 按照师傅给我的提示， 如果你打算提前还的话第2种方法比较划的来。

第3周和第4周都在银行的开放式柜台办理外汇业务的地方。 现在才知道原来现在建行也可以买卖汇外币了， 过程也很简单。

师傅主要是处理国内外的单位汇钱的录入和传送。 当国外有公司汇钱到国内的单位时首先都会经过国内的银行， 然后国内的银行职员过帐， 做记录，再把钱打到国内的帐户上。而个人的话更简单， 带身份证， 填个汇外汇申请单就可以了。 不过这个都需要在外管局的网上做登记， 一个人一年不能超过50000美圆。手续费是要汇的钱的千分之一， 再交80元的邮电费。 汇款时需要两个柜员，一个负责录入， 一个负责审核， 当另外一个人不在时我会帮着在只有DOC系统的电脑上录入， 再去另外一台正常的电脑申报至外管局， 过程有些繁琐却细腻。

银行柜员是每个进入银行的人第一道关口， 任务繁多， 压力大 ，环境相对比较差，被投诉的可能性最大，是个锻炼人和消磨人意志的地方。 他们经常需要参加各种会议和培训， 经常加班。 我在的时候正值银行推广公司的网上银行和电子对帐业务。 每个柜员被要求签约10个单位， 于是我也跟着师傅劝说前来办其他业务的人签网银， 师傅也常常要在百忙之中打电话给熟悉的客户过来签约。 大的客户都抓在客户经理的手里， 柜员最好的办法就是通过自己的亲戚朋友了。 社会关系真的起至关重要的地位。

在柜台附近有一个回单柜，以前还以为是像瑞士银行那样供放贵重物品的， 后来才发现是放回执单的， 会计们需要这些单子做帐和报税， 偏偏这个回单柜三不五十出问题， 我也被派遣去处理这样的事物： 帮他们查出错的密码和帐号， 解释为什么没号码等等。。。是个考验耐心的工作。

 

其实学到的看到的还有很多很多，这里也没办法再一一记录下来。

这次的实习 让我对以后踏入社会多了分熟悉更多分惶恐， 现在就开始做好准备吧！